よくあるご質問

商品について

Q

SUQQUの商品はどこで買えますか?

A

Q

商品サンプルが欲しいのですが、どこでもらえますか?

A

SUQQUでは、お客様に適切なサンプルをお渡しするために、カウンセリングをした上でサンプルをお渡ししております。
最寄りのSUQQUコーナーにお問い合わせください。

ショップリスト

Q

商品の全成分はわかりますか?

A

商品の外箱裏面、サンプル、またはSUQQUオフィシャルサイトの各商品詳細ページの全成分表をご確認ください。
なお、各商品詳細ページの全成分表につきましては、販売時期によって店頭販売品と異なる場合がございますのでご了承ください。
ご不明な点は、カスタマーサービスまたは全国のSUQQUコーナーまでお問い合わせください。

顔筋マッサージについて

Q

顔筋(がんきん)マッサージとは何ですか?

A

SUQQU独自のマッサージ手法です。
筋肉と骨を意識し、顔芯に直接働きかけることで、リンパ&血液の流れを促進。肌内部の機能にアプローチするメソッドで、たるまずくすまない、ハリのある健康的な肌へと導きます。

詳しくはこちら

Q

顔筋マッサージはどんなクリームでもできますか?

A

顔筋マッサージは強い圧力をかけるため、指どまりのいいSUQQU マスキュレイト マッサージ&マスク クリームをおすすめします。
お肌の表面に負担をかけず、指が滑らないように処方されており、肌の奥の筋肉をしっかりとらえることができるマッサージクリームです。
肌内部の機能にアプローチするメソッドで、たるまずくすまない、ハリのある健康的な肌へと導きます。加えて、スキンケア効果の高いマッサージクリームは、うるおいに満ちた、透明感のある美しい肌状態を保ちます。

Q

顔筋マッサージは体験できますか?

A

全国のSUQQUコーナーにて、お客様がご自宅でできるようご指導させていただきます。 ぜひご予約ください。
所要時間は、トータルで約1時間程度です。

  • 顔筋マッサージのWEB予約(PC、携帯)全店のご予約を承っております。

顔筋マッサージ カウンセリング・体験 Web予約はこちらから

  1. 1.カウンセリング
  2. 2.クレンジング
  3. 3.顔筋マッサージ(約3分)
  4. 4.スキンケア
  5. 5.メイクアップ

SUQQUの顔筋マッサージは3分ほどですが、
クレンジングからスキンケア一式をお肌につけてフルメイクで仕上げます。

顔筋マッサージは圧力をかけていくマッサージなので、下記のような状況の場合は、マッサージ体験をお控えいただき、健康な状態に戻ってからのご体験をおすすめいたします。

  • 肌状態が不安定なかた
  • 骨、あごの弱いかた(顎関節症など)

上記以外に関しても気になる点がございましたら、最寄りのSUQQUコーナーにお問い合わせください。 予約状況によってはすぐにご案内できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

Q

自分で顔筋マッサージをしているのですが、正しい方法か分からなくなってきました。
また、やり方を教えてもらえるのでしょうか?

A

何度でもアドバイスをさせていただきます。お気軽にSUQQUコーナーまでお問い合わせください。

ショップリスト

採用について

Q

採用について教えてください

A

採用情報をご覧ください。 尚、メール、電話によるお問い合わせは受け付けておりませんので、ご了承ください。

詳しくはこちら

Webサイトについて

Q

SUQQUのオフィシャルサイトで販売は行っていますか?

A

SUQQUオンラインショッピングでご購入いただけます。ぜひご利用ください。
ご注文方法については「ショッピングガイド」をご覧ください。

Q

メールマガジンを登録したいのですが……。

A

メールマガジンの配信ご希望の場合は、SUQQUオフィシャルサイトの上部の「ニュースレター登録」よりご登録ください。

Q

メールマガジンを停止したいのですが、どこで解除できますか?

A

メールマガジンは下記のURLより配信停止が可能となっております。
https://eqp.forcast.jp/suqqu/suqqu.cgi?Command=Leave
(お届けしておりますメールマガジン下部、「*メールマガジンの配信停止はこちら」と同一アドレス)
こちらよりご登録のメールアドレスをご入力いただき、配信停止の処理を行っていただけますようお願い申し上げます。

Q

メールマガジンを配信停止しても届きますが……。

A

ご不便をお掛けし申し訳ございません。メールマガジンの配信停止の完了にはお時間を1週間前後いただいております。以降も届いてしまう場合、今一度こちらよりご登録のメールアドレスをご入力いただき、配信停止の処理をお試しいただけますようお願い申し上げます。

Q

メールが届かないのですが……。

A

迷惑メール対策等をされている方は、@suqqu.com からのメールを受信できるように設定してください。

SUQQUオンラインショップについて

Q

プレゼントのサンプルは種類を選べますか?

A

オンラインショップ特典のサンプルは、季節にあわせたお勧めのサンプルを同封させていただいております。オンラインショップでは、現状サンプルの個別のご希望を承ることができかねます。

Q

SUQQUオンラインショップで予約はできますか?

A

オンラインショップでのご予約は現在承っておりません。

Q

オンラインショップでは発売日の何時から新商品を買えますか?

A

通常、新商品は発売日の午前10時より販売開始となります。

Q

数回パスワードを間違えたらログインできなくなりました。

A

規定回数以上のパスワード間違いをした場合、お客様の個人情報を保護するためアカウントがロックされます。
こちらより、コンシューマーサービスにご連絡頂けましたらロックを解除いたしますので、お手数ではございますが再度パスワードの再発行をお試しいただきますようお願いいたします。
アカウントロック解除の際に、「会員登録完了のお知らせ」というメールをシステムよりお送りしておりますので、ご確認ください。

Q

商品の支払いをコンビニで前払いしたのですが、いつ届きますか?入金完了の連絡はいつ来ますか?

A

コンビニ決済の場合、ご入金確認後の発送準備となっております。
また、ご入金完了のご連絡に関しましては、当オンラインショップでは発送完了のご連絡をご入金完了のご連絡に代えさせていただいております。

Q

コンビニ決済の通知メールが届きません。

A

決済サービスからのメールに関しましては、送信専用アドレス <system@p01.mul-pay.com>よりお送りさせていただいております。
お客様がメールの指定受信などを行っている場合、メールが届かない可能性がございます。
いま一度メールの設定をご確認くださいませ。
通知メールの内容が、サイト内マイアカウントページにも記載されておりますのでご確認ください。

Q

海外送付は可能ですか?

A

利用規約にも記載がございます通り、お届け先は日本国内のみとさせていただいております。

上記以外のご質問

お問い合わせのメールフォームをご用意しておりますので、ご利用ください。

  • メールをご利用の場合、お返事までにお時間いただくことがございますことをご了承ください。

お電話の場合は、下記までお問い合わせください。

<オンラインショッピングに関するお問い合わせ>

TEL : 0120-090-022 [ 平日 10:00~17:00 ](土日祝休)

<商品・店舗・その他に関するお問い合わせ>

TEL : 0120-988-761 [ 平日 10:00~17:00 ](土日祝休)

  • 年末年始等、お休みをいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 当社によるメールでの回答は、当社へお問い合わせいただいたお客さまの特定のご質問にお答えすることのみを目的とするものです。
    当社の許可なく、回答内容の一部または全体を転用、二次利用、当該お客さま以外に開示することは、固くお断りいたします。
  • お問い合わせ内容によっては、eメールではなくお電話やお手紙でお答えする場合がございます。
    土・日・祝日、年末年始、夏季休暇などの営業時間外は、回答に時間を要する場合がございますので、ご了承ください。
  • 個人情報のお取扱に関する詳細は、SUQQU プライバシー ポリシーをご覧ください。