定期便

定期便のよくあるご質問

• Q

  定期便のお届けサイクルは変更できますか？

  A

  複数のサイクルを提供している定期便であれば変更可能です。
  マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お届けサイクル」から変更いただけます。
  ※次回注文確定日の前日までに変更すると次回から、注文確定日以降に受け付けた変更のお申込みについては、次々回ご注文からの変更となりますのでご注意ください。

• Q

  定期便のお休み、スキップはできますか？

  A

  スキップをご希望の場合は、次回注文確定日の前日までにマイページの「定期便申込一覧」よりお手続きください。
  各回のお届けごとに1回までスキップ可能です。連続のスキップはできかねます。
  当該期日までにご変更いただけない場合は、スキップができず、商品が発送されますので、ご注意ください。

• Q

  定期便の申し込みをしたのですが、次回の配送日を変更できますか？

  A

  マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お届け日時」からご指定いただけます。
  ※変更受付可能な日時が表示されます。それ以上の日程変更を希望の場合はスキップ・サイクル変更も合わせてご調整ください。

• Q

  定期便のお届け時間帯の変更はできますか？

  A

  マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お届け日時」からご指定いただけます。
  ※設定されたお届け時間帯は次回以降の定期発送にも適用されます。
  ※次回注文確定日の前日までに変更すると次回から、注文確定日以降に受け付けた変更のお申込みについては、次々回ご注文からの変更となりますのでご注意ください。

• Q

  定期便と通常品の買い物をまとめて発送できますか？

  A

  まとめての発送は対応しておりません。
  通常品/予約品と定期購入品は、同時にご注文することはできません。それぞれご注文いただき、それぞれ分かれての配送となります。